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    服务承诺

            华通天地认为客户是企业的朋友,满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品质第一,服务至上"为宗旨,永不停止的创新、务实,为客户提供最优质的服务,满足用户的需要。

    售前服务:

            1、公司向用户详细介绍产品及质量情况。

            2、公司设24小时服务热线和QQ在线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

    售中服务:

            1、凡是公司用户,货到一周内由市场部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。

            2、必要时协助用户安装,并介绍使用方法及技术要求。

    售后服务:

            1、系统的操作及日常维护工作,本公司提供相应的培训及指导。负责培训的工程师均有五年以上的客户培训经验,并具有理论与实践两方面的经验。培训达到的要求:熟悉整个系统结构,了解系统基本硬件及熟练操作整个系统,能简单的维护系统。

            2、有重要任务,应甲方要求,乙方应派出技术人员,现场协助甲方操作系统,保驾护航。

            3、保修期结束后,我司将一如既往保证及时、良好的维护服务。定期派专人主动走访用户,如果甲方有系统故障或需更改设计要求,我司将及时响应并提供最佳最优服务。

            4、公司将对本项目中的所有管理系统运行状态及时掌握,每周检查系统的详细情况,每月由售后专职人员进行回访,确保整个系统百分百运行正常。

            5、我公司提供24小时维修服务热线,随时响应客户服务需求。在接到用户故障信息后立即做出响应,并到达现场,短时间内不能解决的故障,提供备用解决方案。

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