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作者：admin 发布时间：2023-06-06 17:18:00
数字化转型，难点在哪里？
很多人一说起“数字化转型”，会重点放在各种数字化技术的应用上，而对业务和组织的转型重视不够。尤其是对于档案行业，多数人概念中的档案数字化转型似乎只需要对档案实体进行操作，改变档案的存储形态而已。
这也是“数字化转型”中常见的认知误区，因为数字化技术只是工具和手段，业务和组织转型才是目的，也是数字化转型中最难的部分。业务和组织的转型涉及到组织从上到下的认知改变，难度高于数字化技术的普及应用。
GE公司（通用电气公司），由发明家托马斯·爱迪生创立于1892年，至今有130年历史，主营业务包括工业设备和家用电器。
2011年，GE董事长杰夫·伊梅尔特开始推动GE走向数字化转型之路。但历时8年，GE的数字化转型之路仍然以失败告终。
然而，GE数字化转型失败并非孤案。2021年国家工业信息安全发展研究中心发布的报告显示：中国领军企业开展数字化转型成效达到预期的，只有16%。
这意味着，即便是那些尖端领军企业开展数字化转型，依然困难重重，很难达成管理者的变革预期。这不得不让我们思考一个问题：数字化转型，究竟难在哪里？
1 .数字化转型之难在于转型
“数字化转型”，难点不在于“数字化”，而在于“转型”：“数字化”解决的是生产工具的升级换代问题，“转型”解决的是生产关系的重新达成共识问题。
类似于档案的数字化管理，不仅仅是通过数字化加工流程的操作，单一地升级档案文件的存储形式，还需要对文件数据进行管理、使用、从而使档案利用价值最大化，实现文档管理的协同、集中化，增加档案的“增值服务”，促使单位、企业管理更上一层楼。
但是生产关系重新达成共识的难度，比生产工具升级换代要大一个数量级以上。
2021年华为首席信息官(CIO)在公开演讲时有过一个论断：任何不涉及流程重构的数字化转型，都是在装样子。数字化转型一定不是以生产工具为核心的，更主要是生产关系的调整——流程重构的背后是利益格局的重构。
大多数企业数字化转型失败，不是因为技术与业务不结合，也不是技术专家不懂业务，而是改变了利益格局。变革主导者往往高估了转型后的美好愿景，而低估了那些被动了奶酪的人会形成巨大的阻力。
利益既得者不支持变革，新的权责利分配机制没有达成共识，于是以专家不懂业务为由拒绝变革。公司规模越大，公司成立时间越长，利益格局的板结状态就越严重，数字化转型推动难度就越大。
关于这方面的案例，大家可以从中国历史上著名的四场变革：“商鞅变法”、“王安石变法”、“张居正改革”、“戊戌变法”中得到一定的经验和教训。
当我们复盘这四场变革，不难得出一个共性结论：中国历史上任何一场变革，都因为改进生产工具、提升生产效率而得到民众拥护，却都因为改变生产关系、重塑利益格局不当而被利益既得者强烈抵触乃至扼杀。
2. 来自华为的启示
华为是一家把变革常态化的公司，任正非很注重以史为鉴，曾经对此做过评述：
“我认为，面对他们所处的时代环境，他们的变革太激进、太僵化，冲破阻力的方法太苛刻。如果他们用较长时间来实践，而不是太急迫、太全面，收效也许会更好一些。”
因此，华为的每一场变革，包括信息化改造、数字化转型，都遵从“之”字形变革法，以共同目标为聚焦点，顺着如下路径在演进：老板知→全员知→试点行 →全员行。
中国很多企业变革的失败教训：从老板知到全员行，中间没有轨道切换过去，也就是在“之”字型变革法模型从“老板知”直接跨到“全员行”，把“全员知”、“试点行”都省略掉了，操之过急，欲速则不达，失败概率极高，最后连变革者自身都成为变革的牺牲品，让人扼腕叹息。
在华为成长史上，遵从“之”字形变革法最典型的案例是《华为公司基本法》的起草。这个文件全文一共才1.6万字，1996年3月开始起草，1998年3月正式颁布，历经三个年头，八易其稿，动员公司上下几千人展开多轮讨论，深入人心。任正非评价：“《华为公司基本法》颁布的那一天，也许是它完成历史使命之时，因为它已溶入华为人的血脉。”
3.共识和利益格局的变化
华为和业界的实践经验，我们能够总结出以下是三个共识：
共识一：对数字化转型本质的共识。数字化转型的本质是顺应市场和客户的需求，利用新一代数字技术开展的业务转型和管理变革工程，并非技术转型，因此需要业务部门管理者的全身心参与，视为自己部门的事情，而非委托给IT部门或外部咨询顾问。
共识二：对数字化转型“行动三问”的共识。“行动三问”包括——我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？一切转型都是为了成为更好的自己，而不是成为别人。因此数字化转型要以“我”为主，通过管理者的多轮反复讨论，结合企业自身家底来开展。
共识三：对数字化转型长期性的共识。数字化的推动一定是一把手工程，如果一把手不推，永远推不动。如果一把手想推，再大的困难也会解决。
或许数字化转型这条路永远没有句号——这不是一个有限的游戏，而是一个无限的游戏。
企业开展数字化转型，如何应用现代数字技术升级生产工具不是核心挑战；如何顺应时代、市场、客户、供应商、经销商、企业内部利益相关者的诉求改变生产关系才是真正的核心挑战。我们需要记住：数字化转型最重要的环节，是对新生产关系达成共识。