（售后服务处理流程图）

售前服务：

     1、公司向用户详细介绍产品及质量情况。

     2、公司设24小时服务热线和QQ在线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题。

售中服务：

     1、凡是公司用户，货到一周内由市场部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。

     2、必要时协助用户安装，并介绍使用方法及技术要求。

售后服务：

     1、系统的操作及日常维护工作，本公司提供相应的培训及指导。负责培训的工程师均有五年以上的客户培训经验，并具有理论与实践两方面的经验。培训达到的要求：熟悉整个系统结构，了解系统基本硬件及熟练操作整个系统，能简单的维护系统。

     2、有重要任务，应甲方要求，乙方应派出技术人员，现场协助甲方操作系统，保驾护航。

     3、保修期结束后，我司将一如既往保证及时、良好的维护服务。定期派专人主动走访用户，如果甲方有系统故障或需更改设计要求，我司将及时响应并提供最佳最优服务。

     4、公司将对本项目中的所有管理系统运行状态及时掌握，每周检查系统的详细情况，每月由售后专职人员进行回访，确保整个系统百分百运行正常。

     5、我公司提供24小时维修服务热线，随时响应客户服务需求。在接到用户故障信息后立即做出响应，并到达现场，短时间内不能解决的故障，提供备用解决方案。

      如有问题请拔打我们服务热线，我们期待您的来电。

      服务热线：400-029-7998   

      我们将会竭诚为您服务！